Preguntas Frecuentes
¡Claro que sí! Hemos implementado medidas robustas para asegurarnos de que tu experiencia de compra sea completamente segura. Contamos con opciones de pago confiables, que incluyen depósitos a cuentas verificadas y pagos en línea certificados a través de Mercado Pago. Puedes estar tranquilo/a sabiendo que todas tus transacciones en nuestro sitio son 100% seguras.
Claro que sí. Te invitamos a ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro WhatsApp o nuestra cuenta de Instagram @cuentaovejas.zzz. Nuestros asesores estarán encantados de ayudarte a encontrar exactamente lo que necesitas. Además, puedes hacer clic en el botón de WhatsApp dentro de nuestra web para una comunicación rápida y directa. Estamos aquí para brindarte la mejor asistencia. ¡Esperamos poder ayudarte pronto!
Sí. Todos nuestros productos adquiridos en la presente web están respaldados por la garantía Cuenta Ovejas, la cual respalda a nuestras máquinas de ruido blanco por 6 meses, textiles (cortinas) por 30 días y lámparas u otros electrónicos por 3 meses. En caso ocurra algún desperfecto con estos productos, nuestro equipo técnico te otorgara un producto de reemplazo mientras revisamos lo ocurrido.
No, todos nuestros equipos de ruido blanco tienen una batería interna que se recarga a través de un cable USB, incluido con el producto, como si fuera un celular. Esto hace que sean portátiles, evita que se apaguen repentinamente y que sea manipulable y seguro por las manos de los más pequeños.
Nuestros equipos funcionan tanto inalámbricamente como conectados al enchufe, sin embargo, nosotros recomendamos usarlo con su batería durante las siestas y enchufado durante las noches, si la batería es insuficiente.
Advertencia: Dejar mucho tiempo conectado el producto al enchufe, puede deteriorar la integridad de la batería.
Primero se debe limpiar la ventana y las ventosas con un trapo húmedo o con limpiavidrios ,de ser posible. Luego, se adhieren las ventosas directamente a la luna de la ventana, finalmente puedes usar los velcros, incluidos en la bolsa del producto. Si te quedó alguna duda sobre su instalación, puedes darle click aquí: ¿Cómo instalar las cortinas Blackout Portátil?
*Vídeo referencial*
Puedes limpiarlas fácilmente con un paño si es una mancha en específico. Si decides ponerlo en la lavadora debe ser en ciclo delicado, sin lejía y secado al viento.
En Cuenta Ovejas sabemos la importancia de las herramientas de sueño, por lo que tu pedido será enviado en un plazo de 24 a 48 horas para Lima y 48 a 72 horas para Provincias
En Lima, trabajamos con nuestros repartidores a domicilio, por lo que tu pedido llegara a tiempo y seguro. Para provincias realizamos envíos con Olva Courier, empresa segura y confiable, por lo que tu pedido llegará seguro y sin daños a tu domicilio.
Nuestras tarifas de envío se dividen en:
| Lima Metropolitana | S/ 12.00 |
| Callao | S/ 12.00 |
| Ica | S/ 18.00 |
| Tacna | S/ 18.00 |
| Ucayali | S/ 18.00 |
| Cusco | S/ 18.00 |
| La Libertad | S/ 18.00 |
| Huánuco | S/ 18.00 |
| Junín | S/ 18.00 |
| Ayacucho | S/ 18.00 |
| Lima provinci | S/ 18.00 |
| Arequipa | S/ 21.00 |
| Cajamarca | S/ 21.00 |
| Apurímac | S/ 21.00 |
| Huancavelica | S/ 21.00 |
| Lambayeque | S/ 21.00 |
| Amazonas | S/ 21.00 |
| Tumbes | S/ 21.00 |
| Pasco | S/ 21.00 |
| Ancash | S/ 21.00 |
| Puno | S/ 26.00 |
| Moquegua | S/ 26.00 |
| Madre De Dios | S/ 26.00 |
| Piura | S/ 26.00 |
| San Martín | S/ 26.00 |
| Loreto | S/ 35.00 |
*Los envíos a provincias se manejan con la empresa Olva Courier.
Sí, claro. Para acceder a un número de tracking, puedes contactarnos a nuestro número de WhatsApp; nuestro equipo estará feliz de brindarte toda la información sobre tu pedido que necesites.